Vill du arbeta i en roll där kundupplevelse, struktur och problemlösning möts?
Nordic Kitchen Group, med varumärkena Härjedalskök, LIB Luck- & Inredningsbolaget AB samt Scandinavian Kitchen med Hagaköket och Canadaköket, söker nu en kundservice- och ordermedarbetare som vill vara med och skapa smidiga kundresor och bidra till en hög serviceupplevelse i hela vår verksamhet.
Vi befinner oss i en förändringsresa där vi arbetar aktivt för att öka kundnöjdheten och stärka kvaliteten i våra orderprocesser. Därför söker vi dig som vill vara med och bidra till utvecklingen framåt och hjälpa oss att fortsätta stärka våra varumärken. Du blir en viktig del av teamet som säkerställer att våra kunder, återförsäljare och samarbetspartners får en professionell och effektiv upplevelse – från första kontakt till levererad order.
Om rollen
I rollen kombinerar du kundservice och orderadministration. Du arbetar nära både kunder och interna team och ser till att frågor, beställningar och ärenden hanteras snabbt och korrekt.
Du kommer bland annat att:
- Hantera inkommande ärenden via telefon, mejl och digitala kanaler
- Administrera och registrera ordrar i våra system
- Hjälpa kunder med frågor kring leveranser, montering, fakturor och reklamationer
- Samarbeta med säljare, återförsäljare, montörer och produktion
- Bidra till att förbättra våra kundprocesser och kundupplevelsen
Vi tror att du
- Är serviceinriktad, strukturerad och lösningsorienterad
- Trivs i en roll där du hanterar flera ärenden samtidigt
- Har erfarenhet av kundservice, orderadministration eller liknande arbete
- Är van att arbeta i olika system och i Office-paketet
- Kommunicerar obehindrat på svenska och engelska
Erfarenhet av Monitor ERP eller Freshdesk är meriterande.
Vi erbjuder
Hos oss får du möjlighet att arbeta i en koncern där kundupplevelsen står i centrum och där du får vara med och bidra till utvecklingen av våra arbetssätt och processer.
- En heltidstjänst där du får möjlighet att utvecklas tillsammans med verksamheten
- En arbetsplats i Infra City, Upplands Väsby, med showroom och nära samarbete mellan olika funktioner i organisationen
- En roll där du får arbeta brett med både kundkontakt och administration, och där ditt arbete har stor betydelse för kundupplevelsen
- Ett engagerat team och en arbetsplats med stark gemenskap, där samarbete och hjälpsamhet är en naturlig del av vardagen
Om Nordic Kitchen Group
Nordic Kitchen Group samlar flera starka varumärken inom köksbranschen, däribland Härjedalskök, LIB Luck- & Inredningsbolaget AB samt Scandinavian Kitchen med Hagaköket och Canadaköket. Tillsammans erbjuder vi kökslösningar till både privatpersoner och återförsäljare och arbetar dagligen för att leverera produkter och upplevelser av hög kvalitet.
Vår verksamhet präglas av kvalitetstänk, gemenskap och fokus på kundupplevelsen. Genom våra olika varumärken kombinerar vi lång erfarenhet inom köksbranschen med en vilja att ständigt utveckla våra produkter, arbetssätt och kundrelationer.
Övrig information
Om du tycker att tjänsten låter spännande ser vi fram emot att ta del av din ansökan genom att du skickar in ditt CV och personliga brev till oss. Vi hanterar ansökningarna löpande, så vänta inte med att söka. Om du blir aktuell för tjänsten kommer vi att kontakta dig för en första digital intervju. Oavsett om du går vidare i processen eller inte så kommer du att få återkoppling på din ansökan.
Som en del av denna rekryteringsprocess kommer en kontroll av belastningsregistret att genomföras.
Varmt välkommen med din ansökan!