Vill du leda en nyckelfunktion där människor, processer och kundupplevelse står i centrum?
Nu söker vi en engagerad och drivande Chef för Order & Kundservice till koncernen Nordic Kitchen Group, som vill ta ansvar för att utveckla en effektiv, kundfokuserad och samarbetsstark organisation.
Som Chef för Order & Kundservice blir du en central kraft i vår verksamhet – du leder, inspirerar och utvecklar ett team som varje dag gör skillnad för våra kunder.
Här får du möjlighet att kombinera strategiskt tänkande med operativt ledarskap och skapa de förutsättningar som krävs för både nöjda kunder och hållbar tillväxt.
Ditt uppdrag
I rollen ansvarar du för att:
- Leda, coacha och utveckla medarbetarna i Order & Kundservice – du bygger ett motiverat, engagerat och högpresterande team.
- Säkerställa effektiva och kundorienterade processer inom orderhantering och kundservice.
- Driva förbättringsinitiativ som förenklar arbetssätt, höjer kvaliteten och stärker kundupplevelsen.
- Sätta tydliga mål, följa upp resultat och skapa energi kring prestation och utveckling.
- Vara länken mellan kundservice, försäljning, logistik, produktion och ekonomi för att optimera flöden.
- Hantera komplexa kundärenden och säkerställa att varje kund känner sig sedd och uppskattad.
Vi tror att du är
En inspirerande ledare med erfarenhet av att bygga starka team och driva förbättringsarbete. Du trivs i en miljö där du får kombinera struktur, analys och kundfokus – och du gillar att se konkreta resultat av ditt arbete.
Vi tror att du har:
- Dokumenterad ledarerfarenhet inom kundservice, orderhantering eller motsvarande.
- Förmåga att motivera, engagera och skapa ansvarstagande.
- Erfarenhet av att arbeta med processförbättring och resultatstyrning.
- God systemvana – gärna med CRM, affärssystem (t.ex. Monitor ERP) eller e-handel.
- (Meriterande) Kunskap om entreprenadjuridik, särskilt ABM och ABT.
Som person är du
Strukturerad, målmedveten och handlingskraftig – men också empatisk och närvarande. Du kommunicerar tydligt, skapar förtroende och leder med både hjärta och resultatfokus.
Varför välja oss?
Hos oss får du möjlighet att påverka och göra verklig skillnad – både för kunder och kollegor. Du blir en nyckelperson i ett företag som satsar på långsiktig utveckling, starka relationer och en kultur där samarbete och ansvar går hand i hand.
Är du redo att ta nästa steg?
Skicka in din ansökan redan idag – urval sker löpande!
Tillsammans skapar vi framtidens kundupplevelse.