Vill du arbeta i en välkomnande händelserik miljö, där du tillsammans med ditt team arbetar för att göra kunderna riktigt nöjda?
Hos Carglass® kommer du få använda din expertis inom kundservice för att hjälpa våra kunder, både interna som externa kunder där ingen dag är den andra lik. Trivs du i en föränderlig miljö där du har stor påverkan på varje enskild kund, då ska du söka till oss!
Vilka är vi?
Carglass® historia började redan 1932 och sedan 2002 ägs Carglass® Sweden av BELRON® International och ingår därmed i världens största och ledande bilglaskoncern, med verksamhet i 40 länder och över 30 000 anställda. BELRON® är specialister på reparation & byte av bilglas och betjänar över 18 miljoner kunder per år och var 3:e sekund utför vi ett bilglasjobb någonstans i världen. Det svenska huvudkontoret finns i Stockholm.
I hjärtat av allt vi gör är vårt åtagande att alltid leverera kundservice i världsklass. Vi vill göra skillnad för våra kunder genom att lösa deras problem med verklig omsorg. Vår verksamhet strävar efter att alltid utvecklas genom våra medarbetares och kunders bidrag.
Arbetsuppgifter
Dina primära arbetsuppgifter är att ansvara för alla inkommande ärenden från våra kunder, både privatpersoner och företagskunder. Tillsammans med ditt team arbetar ni för att alltid leverera service i världsklass. En arbetsdag består av varierande arbetsuppgifter så som inkommande ärenden via telefon, mejl och chatt där merförsäljning av våra tilläggsprodukter blir en naturlig del kontakten. Rollen innebär även administrativt arbeta för att hantera ärenden vidare. Detta är en roll med stort fokus på kundnöjdhet och exceptionell service.
Exempel på arbetsuppgifter:
- Kontakt med kunder via chatt, mejl och telefon
- Supportera verkstäder med diverse olika ärenden
- Administrera kalkyler till försäkringsbolag
- Vara behjälplig till företagets kunder
Vem är du?
Till denna tjänst söker vi dig som har ett brinnande intresse för kundservice och kundnöjdhet. Vi söker dig som vill ge exceptionell service, är lösningsorienterad och tycker om att underlätta för andra. Du trivs med administrativt arbete. Som person är du social, öppen och serviceinriktad. Du trivs med att arbeta flexibelt, har förmågan att arbeta strukturerat samt ser till kundens behov. Du trivs i att arbeta med ett team.
Kvalifikationer
- Jobbat med telefonkontakt tidigare
- Erfarenhet av administrativa arbetsuppgifter
- Mycket god systemvana
- Talar och skriver obehindrat på svenska
- Goda kunskaper i engelska
- Arbetat med kundtjänst & försäljning tidigare är meriterande
Om tjänsten
Tjänsten är en tillsvidareanställning med 6 månaders inledande provanställning, tillträde enligt överenskommelse. Arbetstiderna är primärt 07:30-16:30, måndag-fredag med viss förändring under högsäsong..
Som arbetsgivare erbjuder vi trygga anställningsvillkor och goda förmåner så som friskvårdsbidrag, Edenred Lunchförmån samt rabatter på olika företag och tjänster genom en digital förmånsportal.
Vi ser gärna sökanden av olika åldrar, kön och etniska bakgrunder. Det är avgörande för oss är att du delar vår grundläggande värdering att alla våra kunder och medarbetare, oavsett bakgrund, ska bemötas på ett respektfullt sätt.
Ett steg i rekryteringsprocessen är ett besök hos vår företagshälsovård för alkohol- och drogtest i enlighet med vår alkohol- och drogpolicy.
Tycker du att detta verkar intressant? Skicka in ditt personliga brev och CV via formuläret nedan.
Vi ser fram emot att höra ifrån dig!
Vid frågor om tjänsten kontakta oss på jobb@carglass.se