Är du en person som brinner för att ge bra service, är snabbfotad och flexibel samt uppskattar att arbeta i en miljö där högsta prioritering är att underlätta kundernas vardag – då är detta rollen för dig! VI söker just nu en Finsktalande ServiceDesk till framstående bolag som erbjuder produkter och tjänster inom bl.a. informationshantering och kommunikation.
Din roll som Finsktalande ServiceDesk
I rollen som Finsktalande ServiceDesk utgör du en viktig kontaktperson för bolagets finska kunder. Du ansvarar för att ta emot inkommande serviceärenden, ex. felanmälan samt produkt- och förbrukningsordrar. Du är den som registrerar ärendena samt koordinerar och vidarebefordrar det till Dispatcher-avdelningen. Vidare är du delaktig vid viss typ av felsökning i olika ärenden för att underlätta för teknikerna.
Rollen innefattar:
- Registrera serviceärenden via telefon, mail och interna system
- Registrera och administrera olika produkt- och förbrukningsärenden
- Koordinera och följa upp ärenden med Dispatchern
- Arbeta med viss typ av felsökning i de olika systemen
Dina kvalifikationer
- Flytande i finska, svenska och engelska i både tal och skrift
- Gymnasial utbildning är ett krav och meriterande med påbyggnad inom relevant område
- Minimum 6 månaders erfarenhet från liknande roll inom ServiceDesk
- Förmåga att arbeta effektivt, proaktivt och med högt servicetänk
För att lyckas i rollen är du en person som brinner för att ge exceptionell och förtroendeingivande kundservice. Som person är du en fena på det finska språket, flexibel, tillmötesgående och positiv. Vidare har du förmågan att arbeta proaktivt och gillar det snabbrörliga tempot. Du är noggrann och tar stort ägandeskap över ditt arbete.
Övrigt
Start: Augusti 2023 alt enligt ök
Omfattning: Heltid, 100%
Plats: Stockholm
Lön: Enligt ök
Låter rollen som Finsktalande ServiceDesk intressant? Urvalet sker löpande tveka därför inte att ansöka redan idag! I denna rekryteringsprocess kommer stor vikt att läggas vid personliga egenskaper. Vi på Needo ser fram emot att höra från dig!